Livraison
Délai de livraison
En moyenne, en dehors des jours fériés, vous êtes livré en 3 jours ouvrés pour les articles en stock.
Pour les objets personnalisés, en dehors des jours fériés, vous êtes livrés en 12 jours ouvrés en moyenne.
Point relais colis
Lors de votre commande, choisissez la livraison en point retrait en renseignant votre adresse, vous pourrez sélectionner les différents points de retrait autour de chez vous. Dans le cas ou le point retrait du colis est saturé ou fermé, le colis est automatiquement mis à disposition dans le point de retrait le plus proche de votre domicile en fonction de ses disponibilités.
Le colis sera remis au client contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité.
Au moment du dépôt de votre colis en point relais, vous serez avisé par email ou bien SMS.
Le délai de garde des colis en relais est de 9 jours.
En cas de non retrait du produit dans le point relais et retour du produit commandé à nos services, les frais de retour seront facturés au client.
Colissimo
Vos achats peuvent vous être remis en main en propre à l’adresse de votre choix. Vous serez prévenu de la livraison par mail la veille de livraison. En cas d’absence, votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres, si son volume le permet. Dans le cas contraire, celui-ci sera déposé dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile. Vous disposez de 10 jours pour retirer votre colis dans le bureau de poste. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement renvoyé.
Chronopost
Vos achats peuvent vous être remis en propre à l’adresse de votre choix avant 13h00. Vous serez prévenu de la livraison par mail la veille de livraison. En cas d’absence, votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres, si son volume le permet. Dans le cas contraire, celui-ci sera déposé dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile. Vous disposez de 10 jours pour retirer votre colis dans le bureau de poste. Passé ce délai le colis nous sera automatiquement renvoyé.
Retour
Vous avez 14 jours calendaires pour nous renvoyer un article.
En cas d’exercice du délai de rétractation les frais de retour seront à votre charge.
Les produits personnalisables ne peuvent pas être retournés.
Les produits devront être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
L’acheteur sera remboursé dans les meilleurs délai, au plus tard, 5 jours après la réception du produit par nos services. Le remboursement aura lieu par virement ou bien chèque.
Pour le retour du produit, vous devez procéder de la manière suivante :
- accéder à votre compte,
- accéder à l’historique de vos commandes,
- sélectionner la commande à renvoyer,
- sélectionner le produit à renvoyer en cochant la case à côté du nom,
- préciser la quantité à retourner,
- ajouter une explication dans la section « retour de marchandises »
